海南涉外服务“大礼包”上线！优化涉外服务提升国际化营商环境，惠及外籍人士和外资企业
栏目：新闻资讯
发布时间：2026-04-30
4月28日，“海南自贸港政策解读”系列主题新闻发布会（第六十一场）——《海南省优化涉外服务提升国际化营商环境三年行动方案》（以下简称《行动方案》）专场在海口举行。据介绍，该方案立足海南实际、对接国际规则，聚焦外资企业关切与外籍人士需求，系统规划了未来三年国际化营商环境建设重点。
礼包1：政策能看懂、咨询有门路，不用再犯愁
《行动方案》明确，将高标准建设海南自贸港国际服务门户，搭建多语种政策解读、政务服务、信息资讯一站式服务平台；打造自贸港政策“中央厨房”，要求涉外重点政策出台后三个月内完成英文翻译与发布；强化12345热线涉外咨询投诉“总客服”作用，充实外语座席并设立自贸港政策专席。
目前，海南已上线“海易办”国际服务专区与“企航自贸港”平台英文版，建成并启用海南自贸港国际服务门户，编发外籍人士在琼服务手册。
礼包2：语言不卡壳、标识看得懂，出行更顺畅
《行动方案》提出，优化升级“企航自贸港”等涉外服务平台的外语功能，积极推动各类服务热线开通外语服务通道；加快建设外语人才库，常态化开展涉外部门公务员外语能力培训，支持高校、中职院校开展“专业+外语”复合型人才培养，全力打造高素质国际化人才队伍。当前，全省重点公共场所外语标识规范化改造正全面推进，海口、三亚等核心城市的机场、港口、景区、商圈双语标识覆盖率显著提升。
礼包3：办事少跑腿、流程更简便，省时又省力
《行动方案》要求，持续完善“线上线下融合”的国际服务专区建设，整合涉外审批事项，实现多语种咨询、申报、核验“一站式”办理，创新外籍人士身份在线核验功能，持续扩大跨境远程办理服务范围；拓展涉外领域“高效办成一件事”特色服务场景，推动自贸港核心政策全面纳入“高效办成一件事”；深化区域协同与工作许可互认，拓展与京津冀、长三角等区域的政务服务合作，构建跨区域政务服务联动机制；同步开展涉外服务体验评估，建立健全涉外服务监测评估体系。
截至目前，海南已上线国家部署的“高效办成一件事”重点事项40个、自贸港特色“一件事”35个，办件量突破700万件，外商投资企业登记经营、境外人才认定等“一件事”实现“一窗受理、并联审批”。
礼包4：企业有保障、服务送上门，经营更安心
《行动方案》提出，深化合格境外有限合伙人（QFLP）试点扩容工作，推动更多银行机构上线EF账户并拓展服务功能，建设跨境信用服务平台，创新“海南企业登记窗口延伸至香港”等跨境服务模式；实施外资企业服务专员制度，为重点产业外资企业提供“一企一策”定制服务；建立外资企业信用监管与激励机制，保障外资企业平等参与市场竞争及相关合法权益。
目前，海南已全面推行外资企业全程电子化登记，港澳非自然人投资者主体资格证明简化版公证文书在全国率先落地；搭建“海易兑”一站式惠企服务系统，汇集全省各部门惠企政策4900余项。
礼包5：人才有平台、生活有温度，扎根更放心
《行动方案》要求，深化推进“百万英才兴海南”行动，开展外国人才服务保障综合配套改革试点，不断优化境外职业资格认可，广泛吸引全球高端人才集聚；建设国际人才一站式服务平台，提供涵盖医疗健康、国际医保直接结算、外籍子女教育等多语种服务；推出外籍人士短期网络服务专属套餐，拓展跨境金融、法律服务网点；支持外国高层次人才担任省重大科技、产业攻关项目主持人、科技社团负责人；优化金融服务体系，提升外汇结算便利度，让外籍人才在琼工作有平台、生活有温度、发展有空间。
当前，海南已实现外籍人才工作许可、工作类居留许可“一窗受理、并联审批、同步发证”，办理时限从法定25个工作日压缩至7个工作日；认可境外职业资格359项，对22个国家及港澳台地区105项职业资格实现比照认定；开通多语种医疗服务专线，推动10余家重点医院实现国际医保直接结算；建成基础教育阶段国际学生培养学校50所，满足外籍人才子女从学前到高中阶段的国际化教育需求。
礼包6：旅游更便捷、消费更舒心，来琼更有吸引力
《行动方案》明确，畅通国际往来通道，新开并加密洲际航线、区域枢纽航线，拓展跨国邮轮航线和“海空联运”产品，加快打造区域性国际交通枢纽；升级入境服务品质，建设口岸一站式服务综合体，推广多语种智能引导、自助通关等设备，实现入境流程“简化、提速、无感”；打造高端消费场景，引进国际顶级品牌、知名文体赛事，每年举办不少于30场高水平国际体育赛事，加快建设全球消费目的地；完善支付便利化体系，升级涉外支付服务产品，推动跨境移动支付互联互通。
目前，海南已实施全国最优的免签与客流便利化政策，免签国家拓展至86个，59国人员免签入境事由从旅游延伸至商贸、医疗、会展等多元场景；同时新增港澳地区外国旅游团144小时免签、外国旅游团邮轮入境15天免签及240小时过境免签政策。
来源：海南特区报
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